Preguntas frecuentes de HoopFrog: seguridad, verificación y precios

Crea su perfil gratis, añade una foto y confirma su número de teléfono. Las fotos se revisan al subirlas, y el teléfono confirmado es lo que le permite dar Me gusta y escribir. Después responda el cuestionario de compatibilidad: cuanto más responda, más precisa será su análisis de compatibilidad. Añada un saludo de voz o en video si quiere que la gente le oiga antes de saludarle. Si su ciudad está abierta, las Selecciones de hoy y su feed de exploración se llenan de personas afines a usted. Si aún no lo está, su perfil queda listo y le avisamos cuando abra su zona.

Sí. HoopFrog está disponible como app para Android y como app web en cualquier navegador moderno, y pronto tendrá una app para iOS. Se ofrece en siete idiomas: inglés, francés, español, alemán, neerlandés, portugués y galés.

Sí. HoopFrog está diseñada para citas con intención, con una puntuación de compatibilidad profunda que abarca valores, estilos de comunicación, estilo de vida y metas de relación, y perfiles que muestran sus comprobaciones en lugar de deslizar sin fin.

HoopFrog está diseñada con salvaguardas que hacen que las citas sean más seguras: se exige un número de teléfono confirmado antes de que nadie pueda dar Me gusta o escribir, cada perfil muestra qué comprobaciones se han hecho y una Puntuación de confianza pública sobre 100, las conversaciones se cifran en tránsito y en nuestros servidores (no de extremo a extremo), y personas revisan las denuncias junto con la detección automática. Las salvaguardas forman parte del producto desde el principio, no se añadieron después. Ninguna app de citas puede garantizar la seguridad, así que siga también nuestros consejos para citas seguras.

HoopFrog es una app de citas centrada en la seguridad, creada en Canadá, con un número de teléfono confirmado antes de dar Me gusta o enviar mensajes, comprobaciones visibles y una Puntuación de confianza pública sobre 100 en cada perfil, verificación de edad donde se exige, detección de estafas románticas, moderación humana y una privacidad que usted controla: datos cifrados, exportación y eliminación por cuenta propia, y ningún dato vendido. Es independiente y de propiedad canadiense, con sede en St. Albert, Alberta. Vea por qué HoopFrog es una app de citas centrada en la seguridad en Canadá.

Sí. HoopFrog es una plataforma de citas real y registrada, operada por HoopFrog Inc. (marca registrada canadiense TMA1,402,196, número de corporación federal 1467452-9). Funciona en la web y en Android, y pronto tendrá una app para iOS.

Sí. HoopFrog la desarrolla y opera HoopFrog Inc., una empresa canadiense independiente con sede en 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, Alberta, Canadá.

HoopFrog sugiere personas por valores y compatibilidad en lugar de deslizar a la izquierda o a la derecha. Se requiere un número de teléfono confirmado antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes. Cada perfil muestra qué comprobaciones se han hecho y una Puntuación de confianza pública sobre 100, para que usted vea lo que una persona ha completado antes de saludar y decida con quién hablar. HoopFrog no vende sus datos a anunciantes. Las comprobaciones reducen el riesgo, pero no pueden descartarlo, así que denuncie cualquier cosa que le parezca extraña.

No. HoopFrog es deliberadamente sin deslizar. Usa sugerencias intencionales por compatibilidad, basadas en valores, mediante su Glow Interaction System y una puntuación de compatibilidad profunda, en lugar de premiar el deslizar rápido a izquierda y derecha.

Usted revisa a una persona a la vez y elige Pasar, Me gusta o Flare. Un Flare es un Me gusta limitado y de alto impacto que viene con un mensaje inicial, así que significa más. La compatibilidad se calcula según valores, estilo de vida, metas de relación, intereses, ubicación y estilo de apego, y cada sugerencia le muestra los motivos por los que son compatibles.

Las Selecciones de hoy son un grupo breve de personas, renovado cada día y elegido para usted según la compatibilidad. Cada selección muestra por qué encajan, como valores compartidos, los mismos objetivos de relación o la cercanía, para que sepa por qué está ahí. Dé Me gusta a alguien directamente desde sus selecciones, o déjelo a un lado para liberar el espacio. Las Selecciones de hoy son gratis y aparecen en cuanto su ciudad está abierta.

Cada perfil incluye un análisis de compatibilidad basado en el cuestionario que ambos respondieron: valores, estilo de vida, objetivos de relación, intereses, ubicación y estilo de apego. Muestra en qué coinciden, para que decida con algo más que una foto. Cuantas más preguntas responda, más útil será su análisis.

Sí. ¿Pasó de alguien demasiado rápido? Toque Deshacer y esa persona vuelve a su feed. Funciona con un Pasar del último día. Deshacer forma parte de VIP. Los Me gusta y los Flares no se deshacen de esta manera.

Sí. HoopFrog le permite acotar la búsqueda con filtros de estilo de vida y valores para que las personas que ve encajen con su forma de vivir, además de un cuestionario de valores y estilo de vida que alimenta su análisis de compatibilidad.

También puede marcar una preferencia como imprescindible, es decir, un no rotundo, y las personas que no la cumplen quedan fuera de su feed. El plan gratuito incluye un pequeño número de imprescindibles, y VIP permite más.

En HoopFrog, la confianza no es una sola insignia. Cada perfil muestra lo que se ha comprobado: teléfono, correo electrónico, edad, fotos, el selfie en vivo opcional y el aval de un amigo, y todo lo que va más allá del teléfono y la edad obligatorios se suma en una Puntuación de confianza pública que usted ve antes de saludar. Nadie puede dar Me gusta ni enviar mensajes hasta confirmar un número de teléfono, las fotos se revisan al subirlas, un proveedor externo certificado confirma la edad donde la ley lo exige, y el selfie en vivo opcional se compara con la foto de perfil. Lea más sobre lo que realmente significa una app de citas verificada.

Los miembros también pueden confirmar la ciudad de su perfil con la ubicación de su teléfono, que comprobamos de más de una manera.

La Puntuación de confianza es el número público sobre 100 que aparece en cada perfil de HoopFrog. Sube a medida que un miembro completa comprobaciones y rellena su perfil: teléfono, correo electrónico, edad, fotos, la selfie en vivo opcional, la ubicación opcional, el cuestionario de compatibilidad, tres fotos o más, un saludo de voz, un saludo en video y la recomendación de un amigo. El teléfono y la edad se exigen a todos, así que no suman puntos. Una Puntuación de confianza más alta significa que se ha comprobado más. No confirma la identidad, el carácter ni las intenciones.

Es una insignia opcional. Un miembro puede confirmar la ciudad de su perfil con la ubicación de su teléfono, que comprobamos de más de una manera. Solo cuenta cuando el teléfono está cerca de esa ciudad, y los demás miembros ven la ciudad, no la ubicación exacta.

HoopFrog reduce los perfiles falsos al exigir un número de teléfono confirmado antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes, revisar las fotos al subirlas, mostrar en cada perfil qué comprobaciones se han hecho y una Puntuación de confianza pública sobre 100, y usar la detección de patrones de estafa y la revisión de denuncias para eliminar a los impostores. Ninguna app de citas puede prometer una plataforma sin perfiles falsos, pero exigir un número de teléfono elimina el camino fácil del que dependen las cuentas automatizadas y los estafadores. Vea cómo trabaja HoopFrog para reducir los perfiles falsos.

Algo que no haremos: HoopFrog no crea perfiles falsos ni cuentas automatizadas para que la comunidad parezca más grande o para tentar a la gente a unirse. Era una de las cosas que más nos molestaban de otras apps, así que creamos HoopFrog sin eso. De vez en cuando usamos algunas cuentas de prueba internas para probar funciones nuevas; quedan fuera de la exploración, la búsqueda y las sugerencias, así que no interactúan con los miembros.

HoopFrog dificulta el catfishing: se confirma un número de teléfono antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes, las fotos se revisan al subirlas, el selfie en vivo opcional se compara con la foto de perfil, los saludos en video le permiten ver y escuchar a alguien, y cada perfil muestra qué comprobaciones se han hecho y una Puntuación de confianza pública sobre 100. Nada de esto es una garantía, pero es mucho más que una simple comprobación de fotos.

Los miembros también pueden confirmar la ciudad de su perfil con la ubicación de su teléfono, que comprobamos de más de una manera, y en cualquier conversación usted puede pedir a la otra persona una selfie en vivo o que confirme su ubicación. Puede decir que no, y usted solo ve si se hizo.

En HoopFrog, revise qué comprobaciones se han hecho y la Puntuación de confianza en el perfil, pida un saludo en video o una videollamada, y recuerde que se requiere un número de teléfono confirmado antes de que cualquier cuenta pueda dar Me gusta o enviar mensajes. Fuera de la plataforma, desconfíe de quien evite el video, declare su amor muy pronto o pida dinero.

HoopFrog es una app de citas con comprobaciones de perfil que puede ver. Cada perfil muestra si se han hecho las de teléfono, correo electrónico, edad, fotos, el selfie en vivo opcional y el aval de un amigo, y todo lo que va más allá del teléfono y la edad obligatorios se suma en una Puntuación de confianza pública; además, se requiere un número de teléfono confirmado antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes. La plataforma es independiente y prioriza la privacidad.

HoopFrog pide la fecha de nacimiento al registrarse y usa verificación de edad mediante un proveedor de verificación certificado donde la ley lo exige. HoopFrog es solo para adultos.

HoopFrog es estrictamente para adultos. Todos indican su fecha de nacimiento al unirse, y se aplica una comprobación de edad adicional donde la ley lo exige. Las fotos se revisan al subirlas, y cualquier foto que no pase la revisión queda retenida para que una persona la revise en lugar de mostrarse. Las denuncias sobre un posible menor llegan con urgencia a una persona. Los detalles están en nuestra página de seguridad infantil.

Sí, y se lo recomendamos. Los saludos de voz y en video (con subtítulos) le permiten oír y ver a alguien antes de escribir. Con VIP también puede enviar notas de voz y hacer llamadas dentro de HoopFrog: una llamada empieza con audio y pasa a video cuando ambos estén listos. Nada de esto comparte su número de teléfono con la otra persona.

Ambos son presentaciones breves y opcionales en su perfil. El saludo de voz es un clip de audio de hasta 30 segundos, para que la gente oiga cómo suena usted. El saludo en video es un video de hasta 30 segundos, con subtítulos en el idioma de quien lo ve, para que también le vean. Ambos son gratis y ambos suman a su Puntuación de confianza.

Los saludos en video reciben subtítulos automáticos, traducidos al idioma de quien los ve, para que las primeras impresiones sean claras y acogedoras para todos.

HoopFrog combate las estafas románticas al exigir un número de teléfono confirmado antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes, mostrar en cada perfil qué comprobaciones se han hecho y una Puntuación de confianza pública sobre 100, usar la detección de patrones de estafa y contar con personas que revisan las denuncias. Mantener las conversaciones dentro de la plataforma y nunca enviar dinero a alguien que no ha conocido siguen siendo las mejores defensas personales. Consulte nuestra guía para evitar estafas románticas.

Use una app de citas con comprobaciones de perfil como HoopFrog, no envíe nunca dinero ni tarjetas regalo, mantenga las conversaciones en la plataforma, haga una videollamada antes de conocerse en persona y denuncie a cualquiera que le presione o se niegue a hacer una videollamada. HoopFrog añade a estos hábitos la detección de patrones de estafa y la revisión humana.

Si algo no le cuadra, use la comprobación integrada "¿Me están estafando?", en la app y en el sitio web: unas pocas preguntas breves y después una respuesta clara con las señales de alerta encontradas y qué hacer a continuación.

Los mensajes se revisan en tiempo real en busca de los patrones que se usan en las estafas románticas y de inversión, y la persona que recibe un mensaje de riesgo ve un aviso de seguridad discreto. La actividad preocupante se envía a revisores humanos capacitados, y un asistente dentro del chat le permite comprobar si algo no le cuadra.

Sí. HoopFrog revisa las denuncias manualmente, junto con la detección automática, y elimina a estafadores, cuentas automatizadas y cuentas abusivas. La revisión humana respalda los sistemas automáticos contra estafas y de moderación de contenido.

Puede denunciar o bloquear a cualquiera desde su perfil o una conversación. Las denuncias graves, como un posible menor, amenazas, imágenes íntimas o extorsión, llegan con urgencia a una persona. Si no está de acuerdo con una decisión sobre su cuenta, puede apelar.

Sí, HoopFrog está diseñada para reducir el ghosting. Si una conversación se queda en silencio, un recordatorio amable y neutral ayuda a retomarla, y cuando hay personas esperando su respuesta, se le pide que conteste antes de seguir explorando. ¿No hay química? Puede cerrar una conversación con una despedida clara y amable en lugar de con silencio. Reduce el ghosting, aunque no puede evitarlo del todo.

Sí. En el sitio web puede buscar sus conversaciones por nombre, ordenarlas por más recientes, más antiguas o por nombre, y buscar dentro de una conversación para encontrar un mensaje anterior. En la app de Android también puede ordenar su lista y archivar una conversación para guardarla. Las conversaciones archivadas se quedan en ese teléfono, y puede recuperarlas cuando quiera.

Sus mensajes y notas de voz se cifran en tránsito y en nuestros servidores, no de extremo a extremo, y HoopFrog no vende su información personal. Desde Configuración, usted mantiene el control: descargue una copia de sus datos o elimine su cuenta, elija sus ajustes de privacidad y consentimiento, vea dónde tiene la sesión iniciada, active el inicio de sesión en dos pasos y pause su cuenta cuando necesite un descanso.

HoopFrog pone la privacidad primero: los mensajes se cifran en tránsito y en nuestros servidores (no de extremo a extremo), el modo Invisible de VIP le permite explorar sin mostrar cuándo está en línea, y HoopFrog no vende sus datos a anunciantes. Puede exportar o eliminar sus datos en cualquier momento en Configuración.

No. HoopFrog no vende datos de usuarios a anunciantes. Los mensajes se cifran en tránsito y en nuestros servidores, y puede exportar o eliminar sus datos en cualquier momento en Configuración.

Solo las personas que usted aprueba. Añadir fotos privadas forma parte de VIP. En la app de Android, otro miembro puede pedir verlas, y usted acepta o rechaza. Puede retirar el acceso más adelante, y tras un rechazo, la misma persona no puede volver a pedirlo durante 30 días.

Sí, ambas cosas desde Configuración. Puede descargar una copia de sus datos cuando quiera, y eliminar su cuenta cuando esté listo. Nuestra Política de privacidad explica qué elimina el borrado y lo que la ley nos exige conservar durante un tiempo.

Sí. Su perfil de HoopFrog es gratis viva donde viva, y el plan gratuito no necesita tarjeta. HoopFrog abre ciudad por ciudad: en una ciudad abierta, el plan gratuito incluye explorar, conexiones emparejadas por compatibilidad e iniciar conversaciones, y si su zona aún no está abierta, le avisamos cuando abra. VIP es opcional y solo se ofrece en ciudades abiertas, por US$14.99 al mes (CA$19.99 en Canadá, €15.99 en los países de la zona euro, MX$249 en México, £12.99 en el Reino Unido). No hay prueba gratuita en ninguna plataforma, y VIP se cobra al suscribirse.

HoopFrog VIP cuesta US$14.99 al mes (CA$19.99 en Canadá, €15.99 en los países de la zona euro, MX$249 en México, £12.99 en el Reino Unido). Hay un solo plan sencillo, sin niveles de varios meses ni cargos ocultos, y VIP solo se ofrece en ciudades abiertas. No hay prueba gratuita en ninguna plataforma: el plan gratuito no cuesta nada ni necesita tarjeta, y VIP se cobra en cuanto se suscribe. La experiencia básica es gratis, así que VIP es opcional.

Una cuenta gratuita incluye su perfil, la exploración de perfiles, conexiones sugeridas por compatibilidad y la posibilidad de iniciar conversaciones. Los mensajes son gratis con cada conexión que haga, y las funciones de seguridad esenciales son gratis para todos. VIP, por US$14.99 al mes (CA$19.99 en Canadá, €15.99 en los países de la zona euro, MX$249 en México, £12.99 en el Reino Unido), añade reacciones a los mensajes, ver a todas las personas a las que les gustó su perfil, Me gusta ilimitados, fotos privadas y una galería de 20 fotos, notas de voz, llamadas de voz y video, 5 Flares al día, No molestar para las llamadas, navegación de incógnito, control de las confirmaciones de lectura y filtros de estilo de vida ilimitados. No hay prueba gratuita en ninguna plataforma. El plan gratuito no cuesta nada ni requiere tarjeta, y VIP se cobra al momento de suscribirse.

Sí, con VIP. Su tarjeta de resumen semanal recoge su semana en HoopFrog: nuevas conexiones, su conversación más activa y cuántas personas han visto su perfil. Con el plan gratuito, esa cifra queda oculta. Es un número, no una lista de nombres.

Puede cancelar en cualquier momento antes de su fecha de renovación. Cancele antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Si se suscribió en nuestro sitio web, abra Configuración en su panel y elija la opción para gestionar la suscripción, o escríbanos a support@hoopfrog.com. Si se suscribió en la app de iOS, cancele en los ajustes de suscripción de Apple, porque es el único lugar donde se puede cancelar una suscripción cobrada por Apple y nosotros no podemos cancelarla por usted. Si se suscribió en la app de Android, cancele en los ajustes de suscripción de Google Play. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagó, y conserva sus funciones de pago hasta entonces. No hay reembolso parcial por el resto de ese periodo. Los pasos completos están en nuestra página de Política de cancelación y reembolso.

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HoopFrog se creó en St. Albert, Alberta, con comprobaciones de perfil visibles, emparejamiento basado en la compatibilidad y sin deslizar. Edmonton y alrededores ya están abiertos. En cualquier otro lugar, puede crear su perfil gratis y unirse como miembro fundador, y le avisamos cuando abra su zona. VIP solo se ofrece en ciudades abiertas. Es una app de citas independiente creada en Alberta, no una red de deslizar de propiedad estadounidense.

Sí. Además de la app, los miembros pueden asistir a eventos y reuniones locales de HoopFrog y conocer gente en persona. Puede ver los próximos eventos y reservar su lugar desde la página Eventos.