HoopFrog FAQ: veiligheid, verificatie & prijzen

U maakt uw gratis profiel aan, voegt een foto toe en bevestigt uw telefoonnummer. Foto's worden gecontroleerd zodra u ze uploadt, en met een bevestigd telefoonnummer kunt u liken en berichten sturen. Vul daarna de compatibiliteitsvragenlijst in: hoe meer u beantwoordt, hoe scherper uw compatibiliteitsoverzicht wordt. Voeg een spraak- of videobegroeting toe als u wilt dat mensen u horen voordat ze hallo zeggen. Is uw stad open, dan vullen de Suggesties van vandaag en uw ontdekfeed zich met mensen die bij u passen. Is die nog niet open, dan staat uw profiel klaar en laten we het u weten wanneer uw regio opengaat.

Ja. HoopFrog is beschikbaar als Android-app en als webapp in elke moderne browser, en een iOS-app komt binnenkort. De app is beschikbaar in zeven talen: Engels, Frans, Spaans, Duits, Nederlands, Portugees en Welsh.

Ja. HoopFrog is gebouwd voor bewust daten, met een diepgaande compatibiliteitsscore op waarden, communicatiestijlen, levensstijl en relatiedoelen, en profielen die hun controles tonen in plaats van eindeloos swipen.

HoopFrog is gebouwd met waarborgen die daten veiliger maken: een bevestigd telefoonnummer is verplicht voordat iemand kan liken of berichten kan sturen, elk profiel toont welke controles zijn gedaan en een openbare Trust Score van 0 tot 100, gesprekken worden versleuteld tijdens verzending en op onze servers (niet end-to-end), en mensen beoordelen meldingen naast automatische detectie. De waarborgen zitten vanaf het begin in het product en zijn er niet achteraf aan toegevoegd. Geen enkele datingapp kan veiligheid garanderen, dus houd u ook aan onze tips voor veilig daten.

HoopFrog is een datingapp met veiligheid voorop, gebouwd in Canada, met een bevestigd telefoonnummer voordat u kunt liken of berichten sturen, zichtbare controles en een openbare Trust Score van 0 tot 100 op elk profiel, leeftijdsverificatie waar vereist, detectie van romance scams, menselijke moderatie en privacy die u zelf beheert: versleutelde gegevens, zelf exporteren en verwijderen, en geen verkoop van gegevens. Het is onafhankelijk en in Canadese handen, met hoofdkantoor in St. Albert, Alberta. Lees waarom HoopFrog een datingapp met veiligheid voorop in Canada is.

Ja. HoopFrog is een echt, geregistreerd datingplatform van HoopFrog Inc. (Canadees merk TMA1,402,196, Federal Corporation Number 1467452-9). Het werkt via het web en op Android, en een iOS-app komt binnenkort.

Ja. HoopFrog wordt gebouwd en beheerd door HoopFrog Inc., een onafhankelijk Canadees bedrijf met hoofdkantoor op 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, Alberta, Canada.

HoopFrog koppelt mensen op basis van waarden en compatibiliteit in plaats van naar links of rechts swipen. Een bevestigd telefoonnummer is verplicht voordat iemand kan liken of een bericht kan sturen. Elk profiel toont welke controles zijn voltooid en een openbare Trust Score van 0 tot 100, zodat u ziet wat iemand heeft gedaan voordat u hallo zegt en u zelf beslist met wie u praat. HoopFrog verkoopt uw gegevens niet aan adverteerders. Controles verkleinen het risico, maar kunnen het niet uitsluiten, dus meldt u alles wat u niet vertrouwt.

Nee. HoopFrog is bewust een app zonder swipen. In plaats van snel naar links of rechts swipen te belonen, koppelt het via het Glow Interaction System en een diepgaande compatibiliteitsscore bewust op basis van waarden en compatibiliteit.

U bekijkt één persoon tegelijk en kiest 'Sla over', 'Leuk' of 'Flare'. Een Flare is een beperkte like met een sterk signaal die met een openingsbericht komt, en betekent daardoor meer. Compatibiliteit wordt gescoord op waarden, levensstijl, relatiedoelen, interesses, locatie en hechtingsstijl, en bij elke suggestie ziet u waarom u bij elkaar past.

De Suggesties van vandaag zijn een korte, dagelijks nieuwe selectie mensen die op compatibiliteit voor u is gekozen. Bij elke suggestie ziet u waarom u bij elkaar past, zoals gedeelde waarden, dezelfde relatiedoelen of in de buurt wonen, zodat u weet waarom iemand erbij staat. Like iemand direct vanuit uw suggesties, of zet iemand opzij om plaats te maken. De Suggesties van vandaag zijn gratis en verschijnen zodra uw stad open is.

Bij elk profiel hoort een compatibiliteitsoverzicht op basis van de vragenlijst die u allebei hebt ingevuld: waarden, levensstijl, relatiedoelen, interesses, locatie en hechtingsstijl. Het laat zien waar u overeenkomt, zodat u op meer dan een foto beslist. Hoe meer vragen u beantwoordt, hoe nuttiger uw overzicht wordt.

Ja. Te snel iemand overgeslagen? Tik op Terug en die persoon komt terug in uw feed. Dat werkt voor 'Sla over' van de afgelopen dag. Terug is onderdeel van VIP. Likes en Flares worden zo niet ongedaan gemaakt.

Ja. Met HoopFrog kunt u het ontdekken beperken met filters op levensstijl en waarden, zodat de mensen die u ziet passen bij hoe u echt leeft, naast een vragenlijst over waarden en levensstijl waarop uw compatibiliteitsoverzicht is gebaseerd.

U kunt een voorkeur ook markeren als dealbreaker, oftewel een duidelijk nee, en mensen die daar niet aan voldoen, verdwijnen uit uw feed. Het gratis abonnement bevat een klein aantal dealbreakers, en VIP staat er meer toe.

Op HoopFrog is vertrouwen niet één enkele badge. Elk profiel toont wat er is gecontroleerd: telefoon, e-mail, leeftijd, foto's, de optionele live selfie en de aanbeveling van een vriend. Alles buiten de verplichte telefoon en leeftijd telt mee in een openbare Trust Score die u ziet voordat u hallo zegt. Niemand kan liken of een bericht sturen voordat een telefoonnummer is bevestigd, foto's worden bij het uploaden gescreend, een gecertificeerde externe partner bevestigt de leeftijd waar de wet dat vereist, en de optionele live selfie wordt vergeleken met de profielfoto. Lees meer over wat een geverifieerde datingapp echt betekent.

Leden kunnen ook de stad op hun profiel bevestigen met de locatie van hun telefoon, die we op meer dan één manier controleren.

De Trust Score is het openbare getal van 0 tot 100 op elk HoopFrog-profiel. Die stijgt naarmate een lid controles voltooit en het profiel invult: telefoon, e-mail, leeftijd, foto's, de optionele live selfie, de optionele locatie, de compatibiliteitsvragenlijst, drie of meer foto's, een spraakbegroeting, een videobegroeting en de aanbeveling van een vriend. Telefoon en leeftijd zijn voor iedereen verplicht en leveren daarom geen punten op. Een hogere Trust Score betekent dat er meer is gecontroleerd. Hij bevestigt geen identiteit, karakter of bedoelingen.

Het is een optionele badge. Een lid kan de stad op het profiel bevestigen met de locatie van de telefoon, die we op meer dan één manier controleren. Het telt alleen als de telefoon in de buurt van die stad is, en andere leden zien de stad, niet de exacte locatie.

HoopFrog beperkt nepprofielen door een bevestigd telefoonnummer te vereisen voordat iemand kan liken of een bericht kan sturen, foto's bij het uploaden te screenen, op elk profiel te tonen welke controles zijn voltooid samen met een openbare Trust Score van 0 tot 100, en door detectie van oplichtingspatronen en beoordeling van meldingen in te zetten om bedriegers te verwijderen. Geen datingapp kan een platform zonder nepprofielen beloven, maar een verplicht telefoonnummer sluit de makkelijke weg af waar geautomatiseerde accounts en oplichters op rekenen. Lees hoe HoopFrog werkt aan het beperken van nepprofielen.

Eén ding doen we niet: HoopFrog maakt geen nepprofielen of geautomatiseerde accounts aan om de community groter te laten lijken of om mensen over te halen lid te worden. Dat was een van onze grootste ergernissen bij andere apps, dus hebben we HoopFrog zonder gebouwd. Af en toe gebruiken we een paar interne testaccounts om nieuwe functies uit te proberen; die worden buiten ontdekken, zoeken en suggesties gehouden, zodat ze geen contact hebben met leden.

HoopFrog maakt catfishing moeilijker: een telefoonnummer wordt bevestigd voordat iemand kan liken of een bericht kan sturen, foto's worden bij het uploaden gescreend, de optionele live selfie wordt vergeleken met de profielfoto, met videobegroetingen kunt u iemand zien en horen, en elk profiel toont welke controles zijn voltooid en een openbare Trust Score van 0 tot 100. Niets hiervan is een garantie, maar het is veel meer dan alleen een fotocontrole.

Leden kunnen ook de stad op hun profiel bevestigen met de locatie van hun telefoon, die we op meer dan één manier controleren, en in elk gesprek kunt u de ander om een live selfie vragen of om de locatie te bevestigen. Die persoon kan nee zeggen, en u ziet alleen of het is gedaan.

Bekijk op HoopFrog welke controles zijn voltooid en de Trust Score op het profiel, vraag om een videobegroeting of videogesprek, en onthoud dat een bevestigd telefoonnummer verplicht is voordat een account kan liken of een bericht kan sturen. Buiten het platform: wees voorzichtig met iedereen die video vermijdt, snel de liefde verklaart of om geld vraagt.

HoopFrog is een datingapp met profielcontroles die u kunt zien. Elk profiel toont of telefoon, e-mail, leeftijd, foto's, de optionele live selfie en de aanbeveling van een vriend zijn voltooid, waarbij alles buiten de verplichte telefoon en leeftijd meetelt in een openbare Trust Score, en een bevestigd telefoonnummer is verplicht voordat iemand kan liken of een bericht kan sturen. Het platform is onafhankelijk en stelt privacy voorop.

HoopFrog vraagt bij de registratie naar uw geboortedatum en gebruikt leeftijdsverificatie via een gecertificeerde verificatiepartner waar de wet dat vereist. HoopFrog is alleen voor volwassenen.

HoopFrog is uitsluitend voor volwassenen. Iedereen geeft bij aanmelding een geboortedatum op, en waar de wet dat vereist, geldt een extra leeftijdscontrole. Foto's worden gecontroleerd bij het uploaden, en een foto die niet door de controle komt, wordt vastgehouden zodat een mens hem beoordeelt in plaats van dat hij wordt getoond. Meldingen over een vermoedelijke minderjarige gaan met spoed naar een mens. De details staan op onze pagina over kinderveiligheid.

Ja, en dat raden we aan. Spraak- en videobegroetingen (met ondertiteling) laten u iemand horen en zien voordat u schrijft. Met VIP kunt u ook spraakberichten sturen en bellen binnen HoopFrog: een gesprek begint met geluid en gaat over op video als u er allebei klaar voor bent. Niets hiervan deelt uw telefoonnummer met de ander.

Het zijn allebei korte, optionele introducties op uw profiel. Een spraakbegroeting is een audiofragment van maximaal 30 seconden, zodat mensen horen hoe u klinkt. Een videobegroeting is een video van maximaal 30 seconden, met ondertiteling in de taal van de kijker, zodat ze u ook zien. Beide zijn gratis en beide verhogen uw Trust Score.

Videobegroetingen krijgen automatische ondertiteling, vertaald in de taal van de kijker, zodat de eerste indruk voor iedereen duidelijk en uitnodigend is.

HoopFrog gaat romance scams tegen door een bevestigd telefoonnummer te vereisen voordat iemand kan liken of een bericht kan sturen, op elk profiel te tonen welke controles zijn voltooid samen met een openbare Trust Score van 0 tot 100, oplichtingspatronen automatisch te detecteren en meldingen door mensen te laten beoordelen. Gesprekken op het platform houden en nooit geld sturen naar iemand die u niet hebt ontmoet, blijven de beste persoonlijke bescherming. Lees onze gids om romance scams te vermijden.

Gebruik een datingapp met profielcontroles zoals HoopFrog, stuur nooit geld of cadeaukaarten, houd chats op het platform, videobel voordat u elkaar in het echt ontmoet, en meld iedereen die u onder druk zet of weigert te videobellen. HoopFrog voegt detectie van oplichtingspatronen en menselijke beoordeling toe aan deze gewoonten.

Voelt er iets niet goed, gebruik dan de ingebouwde check 'Word ik opgelicht?' in de app en op de website: een paar korte vragen, daarna een duidelijk antwoord met de gevonden waarschuwingssignalen en wat u vervolgens kunt doen.

Berichten worden in realtime gecontroleerd op patronen die worden gebruikt bij romance- en beleggingsfraude, en wie een riskant bericht ontvangt, krijgt een discrete veiligheidsmelding. Zorgwekkende activiteit wordt doorgestuurd naar getrainde menselijke beoordelaars, en met een hulpfunctie in de chat kunt u nagaan of er iets niet klopt.

Ja. HoopFrog beoordeelt meldingen handmatig naast automatische detectie, en verwijdert oplichters, geautomatiseerde accounts en accounts die misbruik maken. Menselijke controle ondersteunt de automatische systemen tegen oplichting en voor contentmoderatie.

U kunt iedereen melden of blokkeren via het profiel of een gesprek. Ernstige meldingen, zoals een vermoedelijke minderjarige, bedreigingen, intieme beelden of afpersing, gaan met spoed naar een mens. Bent u het niet eens met een beslissing over uw account, dan kunt u in beroep gaan.

Ja, HoopFrog is gebouwd om ghosting te verminderen. Valt een gesprek stil, dan helpt een vriendelijk, neutraal duwtje om het weer op gang te brengen, en wachten er mensen op uw antwoord, dan wordt u gevraagd te reageren voordat u verder bladert. Klikt het niet? Dan kunt u een gesprek afsluiten met een duidelijk, vriendelijk afscheid in plaats van stilte. Het vermindert ghosting, al kan het dat niet helemaal voorkomen.

Ja. Op de website kunt u uw gesprekken op naam doorzoeken, ze sorteren op nieuwste, oudste of naam, en binnen een gesprek zoeken naar een eerder bericht. In de Android-app kunt u uw lijst ook sorteren en een gesprek archiveren om het op te bergen. Gearchiveerde gesprekken blijven op die telefoon bewaard, en u kunt ze op elk moment terughalen.

Uw berichten en spraakberichten worden versleuteld tijdens verzending en op onze servers, niet end-to-end, en HoopFrog verkoopt uw persoonsgegevens niet. Via Instellingen houdt u de regie: download een kopie van uw gegevens of verwijder uw account, kies uw privacy- en toestemmingsinstellingen, bekijk waar u bent ingelogd, zet inloggen in twee stappen aan en pauzeer uw account als u even rust nodig hebt.

Bij HoopFrog staat privacy voorop: berichten worden versleuteld tijdens verzending en op onze servers (niet end-to-end), met de VIP-modus Onzichtbaar bladert u zonder te laten zien wanneer u online bent, en HoopFrog verkoopt uw gegevens niet aan adverteerders. U kunt uw gegevens op elk moment exporteren of verwijderen via Instellingen.

Nee. HoopFrog verkoopt geen gebruikersgegevens aan adverteerders. Berichten worden versleuteld tijdens verzending en op onze servers, en u kunt uw gegevens op elk moment exporteren of verwijderen via Instellingen.

Alleen de mensen die u goedkeurt. Privéfoto's toevoegen hoort bij VIP. In de Android-app kan een ander lid vragen om ze te zien, en u keurt dat goed of wijst het af. U kunt de toegang later weer intrekken, en na een afwijzing kan dezelfde persoon 30 dagen lang niet opnieuw vragen.

Ja, allebei via Instellingen. U kunt op elk moment een kopie van uw gegevens downloaden, en uw account verwijderen wanneer u er klaar voor bent. Ons Privacybeleid legt uit wat verwijderen wist en wat we volgens de wet een tijd moeten bewaren.

Ja. Uw HoopFrog-profiel is gratis, waar u ook woont, en voor het gratis abonnement is geen kaart nodig. HoopFrog gaat stad voor stad open: in een open stad omvat het gratis abonnement bladeren, connecties op basis van compatibiliteit en gesprekken beginnen, en is uw regio nog niet open, dan laten we het u weten wanneer die opengaat. VIP is optioneel en wordt alleen in open steden aangeboden, voor US$14.99 per maand (CA$19.99 in Canada, €15.99 in eurolanden, MX$249 in Mexico, £12.99 in het Verenigd Koninkrijk). Er is op geen enkel platform een gratis proefperiode, en VIP wordt in rekening gebracht wanneer u zich abonneert.

HoopFrog VIP kost US$14.99 per maand (CA$19.99 in Canada, €15.99 in eurolanden, MX$249 in Mexico, £12.99 in het Verenigd Koninkrijk). Er is één eenvoudig abonnement, zonder meermaandse niveaus en zonder verborgen kosten, en VIP wordt alleen in open steden aangeboden. Er is op geen enkel platform een gratis proefperiode: het gratis abonnement kost niets en vraagt geen kaart, en VIP wordt in rekening gebracht zodra u zich abonneert. De kern is gratis, dus VIP is optioneel.

Een gratis account omvat uw profiel, rondkijken, connecties op basis van compatibiliteit en gesprekken beginnen. Berichten sturen is gratis met elke connectie die u maakt, en de belangrijkste veiligheidsfuncties zijn voor iedereen gratis. VIP, voor US$14.99 per maand (CA$19.99 in Canada, €15.99 in de eurolanden, MX$249 in Mexico, £12.99 in the UK), voegt reacties op berichten toe, zien wie u allemaal heeft geliket, onbeperkt liken, privéfoto's en een galerij van 20 foto's, spraakberichten, spraak- en videogesprekken, 5 Flares per dag, Niet storen voor gesprekken, incognito rondkijken, controle over leesbevestigingen en onbeperkte levensstijlfilters. Er is op geen enkel platform een gratis proefperiode. Het gratis abonnement kost niets en vereist geen kaart, en VIP wordt in rekening gebracht wanneer u zich abonneert.

Ja, met VIP. Uw weekoverzicht vat uw week op HoopFrog samen: nieuwe connecties, uw actiefste gesprek en hoeveel mensen uw profiel hebben bekeken. Met het gratis abonnement blijft dat aantal verborgen. Het is een getal, geen lijst met namen.

U kunt op elk moment vóór uw verlengingsdatum opzeggen. Zeg op vóór de verlengingsdatum om de volgende afschrijving te voorkomen. Hebt u zich via onze website geabonneerd, open dan Instellingen in uw dashboard en kies de optie voor abonnementsbeheer, of mail ons op support@hoopfrog.com. Hebt u zich in de iOS-app geabonneerd, zeg dan op in uw Apple-abonnementsinstellingen, want alleen daar kan een abonnement dat via Apple wordt gefactureerd worden opgezegd, en wij kunnen het niet voor u opzeggen. Hebt u zich in de Android-app geabonneerd, zeg dan op in uw Google Play-abonnementsinstellingen. Opzeggen gaat in aan het einde van de periode die u al hebt betaald, en u behoudt uw betaalde functies tot dan. Er is geen gedeeltelijke terugbetaling voor de rest van die periode. Alle stappen staan op onze pagina Opzeggings- en restitutiebeleid.

Over het algemeen worden betalingen niet terugbetaald, en er zijn geen terugbetalingen of tegoeden voor een periode die u maar gedeeltelijk hebt gebruikt, behalve wanneer de wet een terugbetaling vereist of de winkel waar u hebt gekocht er een toekent. Als Apple u heeft gefactureerd, worden terugbetalingen uitsluitend door Apple afgehandeld via reportaproblem.apple.com en kunnen wij er geen toekennen of verwerken. Als Google u heeft gefactureerd, gelden de restitutieregels van Google Play via uw Google Play-account. Bent u via onze website gefactureerd en denkt u dat er ten onrechte iets in rekening is gebracht, mail ons dan binnen 30 dagen na de afschrijving op support@hoopfrog.com. Inwoners van Australië, Nieuw-Zeeland en Californië hebben extra rechten, die op onze pagina Opzeggings- en restitutiebeleid staan.

HoopFrog is gebouwd in St. Albert, Alberta, met zichtbare profielcontroles, koppelingen op basis van compatibiliteit en zonder swipen. Edmonton en omgeving zijn nu open. Overal elders kunt u uw gratis profiel aanmaken en lid worden als oprichtend lid, en we laten het u weten wanneer uw regio opengaat. VIP wordt alleen in open steden aangeboden. Het is een onafhankelijke datingapp uit Alberta, geen swipenetwerk in Amerikaanse handen.

Ja. Naast de app kunnen leden lokale HoopFrog-evenementen en mixers bezoeken en mensen persoonlijk ontmoeten. Op de pagina Evenementen ziet u wat er op het programma staat en kunt u een plek reserveren.