Perguntas frequentes do HoopFrog: segurança, verificação e preços

Você cria o seu perfil gratuito, adiciona uma foto e confirma o seu número de telefone. As fotos são analisadas quando você as envia, e é o telefone confirmado que permite curtir e mandar mensagens. Depois, responda ao questionário de compatibilidade: quanto mais você responder, mais precisa fica a sua análise de compatibilidade. Adicione uma saudação de voz ou em vídeo se quiser que as pessoas ouçam você antes de dizer oi. Se a sua cidade estiver aberta, as Escolhas de hoje e o seu feed de descoberta começam a se encher de pessoas com quem você tem a ver. Se ainda não estiver, o seu perfil fica pronto e avisamos você quando a sua região abrir.

Sim. O HoopFrog está disponível como app para Android e como app web em qualquer navegador moderno, e o app para iOS chega em breve. Ele é oferecido em sete idiomas: inglês, francês, espanhol, alemão, holandês, português e galês.

Sim. O HoopFrog foi criado para quem namora com intenção, com uma pontuação de compatibilidade aprofundada que considera valores, estilos de comunicação, estilo de vida e objetivos de relacionamento, e perfis que mostram as suas verificações em vez de um arrastar para o lado sem fim.

O HoopFrog foi criado com proteções que tornam os encontros mais seguros: é preciso um número de telefone confirmado antes de alguém poder curtir ou mandar mensagem, cada perfil mostra quais verificações foram feitas e uma Pontuação de confiança pública de 0 a 100, as conversas são criptografadas durante o envio e em nossos servidores (não de ponta a ponta), e pessoas analisam as denúncias junto com a detecção automática. As proteções fazem parte do produto desde o início, não foram acrescentadas depois. Nenhum app de namoro pode garantir segurança, então siga também as nossas dicas para encontros seguros.

O HoopFrog é um app de namoro com foco em segurança criado no Canadá, com confirmação de número de telefone antes de curtir ou enviar mensagens, verificações visíveis e uma Pontuação de confiança pública de 0 a 100 em cada perfil, verificação de idade onde exigido, detecção de golpes românticos, moderação humana e privacidade sob o seu controle: dados criptografados, exportação e exclusão por conta própria e nenhuma venda de dados. É independente e de propriedade canadense, com sede em St. Albert, Alberta. Veja por que o HoopFrog é um app de namoro com foco em segurança no Canadá.

Sim. O HoopFrog é uma plataforma de namoro real e registrada, operada pela HoopFrog Inc. (marca registrada canadense TMA1,402,196, número de empresa federal 1467452-9). Funciona na web e no Android, e o app para iOS chega em breve.

Sim. O HoopFrog é desenvolvido e operado pela HoopFrog Inc., uma empresa canadense independente com sede em 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, Alberta, Canadá.

O HoopFrog forma pares com base em valores e compatibilidade em vez de arrastar para a esquerda ou para a direita. É preciso confirmar um número de telefone antes de curtir ou enviar mensagens. Cada perfil mostra quais verificações foram feitas e uma Pontuação de confiança pública de 0 a 100, para que você veja o que uma pessoa concluiu antes de dizer olá e decida com quem conversar. O HoopFrog não vende seus dados a anunciantes. As verificações reduzem o risco, mas não podem descartá-lo, então denuncie qualquer coisa que pareça estranha.

Não. O HoopFrog é propositalmente sem arrastar para o lado. Ele usa sugestões de compatibilidade intencionais, baseadas em valores, por meio do seu Glow Interaction System e de uma pontuação de compatibilidade aprofundada, em vez de recompensar o arrastar rápido para a esquerda ou para a direita.

Você vê uma pessoa por vez e escolhe Passar, Curtir ou Flare. Um Flare é uma curtida limitada e de destaque que vem com uma mensagem de abertura, por isso significa mais. A compatibilidade é calculada com base em valores, estilo de vida, objetivos de relacionamento, interesses, localização e estilo de apego, e cada sugestão mostra os motivos pelos quais vocês combinam.

As Escolhas de hoje são um conjunto curto de pessoas, renovado todo dia e escolhido para você por compatibilidade. Cada escolha mostra por que vocês combinam, como valores em comum, os mesmos objetivos de relacionamento ou estarem perto, para você saber por que a pessoa está ali. Curta alguém direto das suas escolhas ou deixe a pessoa de lado para liberar o espaço. As Escolhas de hoje são grátis e aparecem assim que a sua cidade estiver aberta.

Cada perfil vem com uma análise de compatibilidade baseada no questionário que vocês dois responderam: valores, estilo de vida, objetivos de relacionamento, interesses, localização e estilo de apego. Ela mostra em que vocês se alinham, para você decidir com base em mais do que uma foto. Quanto mais perguntas você responder, mais útil fica a sua análise.

Sim. Passou alguém rápido demais? Toque em Desfazer e a pessoa volta para o seu feed. Funciona para um Passar do último dia. Desfazer faz parte do VIP. Curtidas e Flares não são desfeitos dessa forma.

Sim. O HoopFrog permite refinar a descoberta com filtros de estilo de vida e valores, para que as pessoas que você vê combinem com o seu jeito de viver, junto com um questionário de valores e estilo de vida que alimenta o detalhamento da sua compatibilidade.

Você também pode marcar uma preferência como eliminatória, ou seja, um não definitivo, e as pessoas que não atendem a ela ficam fora do seu feed. O plano gratuito inclui um pequeno número de critérios eliminatórios, e o VIP permite mais.

No HoopFrog, a confiança não é um selo único. Cada perfil mostra o que foi verificado: telefone, e-mail, idade, fotos, a selfie ao vivo opcional e a referência de um amigo, e tudo o que vai além do telefone e da idade obrigatórios é somado em uma Pontuação de confiança pública que você vê antes de dizer olá. Ninguém pode curtir ou enviar mensagens antes de confirmar um número de telefone, as fotos são analisadas no envio, um parceiro externo certificado confirma a idade onde a lei exige e a selfie ao vivo opcional é comparada com a foto do perfil. Leia mais sobre o que um app de namoro com verificação realmente significa.

Os membros também podem confirmar a cidade do perfil com a localização do celular, que verificamos de mais de uma forma.

A Pontuação de confiança é o número público de 0 a 100 em cada perfil do HoopFrog. Ela sobe conforme o membro conclui verificações e preenche o perfil: telefone, e-mail, idade, fotos, a selfie ao vivo opcional, a localização opcional, o questionário de compatibilidade, três fotos ou mais, uma saudação de voz, uma saudação em vídeo e a recomendação de um amigo. Telefone e idade são exigidos de todos, por isso não somam pontos. Uma Pontuação de confiança mais alta significa que mais coisas foram verificadas. Ela não confirma identidade, caráter nem intenções.

É um selo opcional. Um membro pode confirmar a cidade do perfil usando a localização do celular, que verificamos de mais de uma forma. Só conta quando o celular está perto dessa cidade, e os outros membros veem a cidade, não a localização exata.

O HoopFrog reduz perfis falsos ao exigir um número de telefone confirmado antes de curtir ou enviar mensagens, analisar as fotos no envio, mostrar em cada perfil quais verificações foram feitas e uma Pontuação de confiança pública de 0 a 100, e usar detecção de padrões de golpe e análise de denúncias para remover impostores. Nenhum app de namoro pode prometer uma plataforma livre de perfis falsos, mas exigir um número de telefone elimina o caminho fácil de que contas automatizadas e golpistas dependem. Veja como o HoopFrog trabalha para reduzir perfis falsos.

Uma coisa que não faremos: o HoopFrog não cria perfis falsos nem contas automatizadas para fazer a comunidade parecer maior ou para atrair pessoas a entrar. Isso era uma das coisas que mais nos incomodavam em outros apps, então criamos o HoopFrog sem isso. De vez em quando usamos algumas contas de teste internas para experimentar novos recursos; elas ficam fora da descoberta, da busca e das sugestões, por isso não interagem com os membros.

O HoopFrog dificulta o catfishing: um número de telefone é confirmado antes de curtir ou enviar mensagens, as fotos são analisadas no envio, a selfie ao vivo opcional é comparada com a foto do perfil, as saudações em vídeo permitem ver e ouvir a pessoa, e cada perfil mostra quais verificações foram feitas e uma Pontuação de confiança pública de 0 a 100. Nada disso é uma garantia, mas é muito mais do que uma simples verificação de foto.

Os membros também podem confirmar a cidade do perfil com a localização do celular, que verificamos de mais de uma forma, e em qualquer conversa você pode pedir à outra pessoa uma selfie ao vivo ou que confirme a localização. Ela pode dizer não, e você só vê se foi feito.

No HoopFrog, veja quais verificações foram feitas e a Pontuação de confiança no perfil, peça uma saudação em vídeo ou uma videochamada e lembre-se de que é preciso confirmar um número de telefone antes que qualquer conta possa curtir ou enviar mensagens. Fora da plataforma, desconfie de quem evita vídeo, declara amor rápido demais ou pede dinheiro.

O HoopFrog é um app de namoro com verificações de perfil que você pode ver. Cada perfil mostra se telefone, e-mail, idade, fotos, a selfie ao vivo opcional e a referência de um amigo foram concluídos, e tudo o que vai além do telefone e da idade obrigatórios é somado em uma Pontuação de confiança pública. Além disso, é preciso confirmar um número de telefone antes de curtir ou enviar mensagens. A plataforma é independente e prioriza a privacidade.

O HoopFrog pede a data de nascimento no cadastro e usa verificação de idade por meio de um parceiro de verificação certificado onde a lei exige. O HoopFrog é só para adultos.

O HoopFrog é estritamente para adultos. Todos informam a data de nascimento ao entrar, e uma verificação de idade adicional se aplica onde a lei exige. As fotos são analisadas no envio, e qualquer foto que não passar fica retida para uma pessoa analisar em vez de ser exibida. Denúncias de suspeita de menor de idade vão com urgência para uma pessoa. Os detalhes estão na nossa página de segurança infantil.

Sim, e recomendamos. As saudações de voz e em vídeo (com legendas) permitem que você ouça e veja alguém antes de escrever. Com o VIP, você também pode enviar mensagens de voz e fazer chamadas dentro do HoopFrog: a chamada começa com áudio e passa para vídeo quando vocês dois estiverem prontos. Nada disso compartilha o seu número de telefone com a outra pessoa.

As duas são apresentações curtas e opcionais no seu perfil. A saudação de voz é um áudio de até 30 segundos, para as pessoas ouvirem como você fala. A saudação em vídeo é um vídeo de até 30 segundos, com legendas no idioma de quem assiste, para verem você também. As duas são grátis e as duas aumentam a sua Pontuação de confiança.

As saudações em vídeo recebem legendas automáticas, traduzidas para o idioma de quem assiste, para que as primeiras impressões sejam claras e acolhedoras para todos.

O HoopFrog atua contra golpes românticos ao exigir um número de telefone confirmado antes de curtir ou enviar mensagens, mostrar em cada perfil quais verificações foram feitas e uma Pontuação de confiança pública de 0 a 100, usar detecção de padrões de golpe e ter pessoas analisando as denúncias. Manter as conversas dentro da plataforma e nunca enviar dinheiro a quem você não conheceu pessoalmente continuam sendo as melhores defesas pessoais. Veja o nosso guia para evitar golpes românticos.

Use um app de namoro com verificações de perfil como o HoopFrog, nunca envie dinheiro nem cartões-presente, mantenha as conversas na plataforma, faça uma chamada de vídeo antes de se encontrarem pessoalmente e denuncie quem pressionar você ou se recusar a fazer chamada de vídeo. O HoopFrog acrescenta a esses hábitos a detecção de padrões de golpe e a análise humana.

Se algo parecer estranho, use a verificação integrada "Estou sendo enganado?", no app e no site: algumas perguntas curtas e depois uma resposta clara com os sinais de alerta encontrados e o que fazer em seguida.

As mensagens são verificadas em tempo real em busca dos padrões usados em golpes românticos e de investimento, e quem recebe uma mensagem de risco vê um aviso de segurança discreto. Atividades preocupantes são encaminhadas a revisores humanos treinados, e um assistente no chat permite conferir se algo parece estranho.

Sim. O HoopFrog analisa as denúncias manualmente, junto com a detecção automática, e remove golpistas, contas automatizadas e contas abusivas. A análise humana dá suporte aos sistemas automáticos contra golpes e de conteúdo.

Você pode denunciar ou bloquear qualquer pessoa a partir do perfil dela ou de uma conversa. Denúncias graves, como suspeita de menor de idade, ameaças, imagens íntimas ou extorsão, vão com urgência para uma pessoa. Se você não concordar com uma decisão sobre a sua conta, pode recorrer.

Sim, o HoopFrog foi criado para reduzir o ghosting. Se uma conversa esfriar, um lembrete gentil e neutro ajuda a retomá-la, e quando há pessoas esperando a sua resposta, pedimos que você responda antes de continuar navegando. Não rolou? Você pode encerrar a conversa com uma despedida clara e gentil em vez do silêncio. Isso reduz o ghosting, embora não consiga impedi-lo totalmente.

Sim. No site, você pode pesquisar suas conversas pelo nome, ordená-las pelas mais recentes, mais antigas ou pelo nome, e pesquisar dentro de uma conversa para achar uma mensagem anterior. No app para Android, você também pode ordenar a lista e arquivar uma conversa para organizá-la. As conversas arquivadas ficam guardadas naquele celular, e você pode trazê-las de volta quando quiser.

Suas mensagens e mensagens de voz são criptografadas durante o envio e em nossos servidores, não de ponta a ponta, e o HoopFrog não vende suas informações pessoais. Nas Configurações, você mantém o controle: baixe uma cópia dos seus dados ou exclua sua conta, escolha suas configurações de privacidade e consentimento, veja onde você está conectado, ative o login em duas etapas e pause sua conta quando precisar de um tempo.

O HoopFrog coloca a privacidade em primeiro lugar: as mensagens são criptografadas durante o envio e em nossos servidores (não de ponta a ponta), o modo Invisível do VIP permite navegar sem mostrar quando você está on-line, e o HoopFrog não vende os seus dados a anunciantes. Você pode exportar ou excluir os seus dados a qualquer momento nas Configurações.

Não. O HoopFrog não vende dados de usuários a anunciantes. As mensagens são criptografadas durante o envio e em nossos servidores, e você pode exportar ou excluir os seus dados a qualquer momento nas Configurações.

Só as pessoas que você aprovar. Adicionar fotos privadas faz parte do VIP. No app para Android, outro membro pode pedir para vê-las, e você aprova ou recusa. Você pode retirar o acesso depois, e após uma recusa a mesma pessoa não pode pedir de novo por 30 dias.

Sim, as duas coisas nas Configurações. Você pode baixar uma cópia dos seus dados quando quiser e excluir sua conta quando estiver pronto. Nossa Política de Privacidade explica o que a exclusão remove e o que a lei nos obriga a guardar por um tempo.

Sim. O seu perfil no HoopFrog é grátis onde quer que você more, e o plano gratuito não pede cartão. O HoopFrog abre cidade por cidade: numa cidade aberta, o plano gratuito inclui navegar, conexões por compatibilidade e iniciar conversas, e se a sua região ainda não estiver aberta, avisamos você quando abrir. O VIP é opcional e oferecido apenas em cidades abertas, por US$14.99 por mês (CA$19.99 no Canadá, €15.99 nos países da zona do euro, MX$249 no México, £12.99 no Reino Unido). Não há teste grátis em nenhuma plataforma, e o VIP é cobrado quando você assina.

O HoopFrog VIP custa US$14.99 por mês (CA$19.99 no Canadá, €15.99 nos países da zona do euro, MX$249 no México, £12.99 no Reino Unido). Há um único plano simples, sem níveis de vários meses e sem taxas escondidas, e o VIP é oferecido apenas em cidades abertas. Não há teste grátis em nenhuma plataforma: o plano gratuito não custa nada e não pede cartão, e o VIP é cobrado assim que você assina. A experiência principal é grátis, então o VIP é opcional.

Uma conta gratuita inclui o seu perfil, a navegação, conexões sugeridas por compatibilidade e o início de conversas. As mensagens são grátis com cada conexão que você faz, e os principais recursos de segurança são gratuitos para todos. O VIP, por US$14.99 por mês (CA$19.99 no Canadá, €15.99 nos países da zona do euro, MX$249 no México, £12.99 no Reino Unido), acrescenta reações às mensagens, ver todos que curtiram você, curtidas ilimitadas, fotos privadas e uma galeria de 20 fotos, mensagens de voz, chamadas de voz e vídeo, 5 Flares por dia, Não Perturbe para chamadas, navegação anônima, controle das confirmações de leitura e filtros de estilo de vida ilimitados. Não há período de teste gratuito em nenhuma plataforma. O plano gratuito não custa nada e não exige cartão, e o VIP é cobrado quando você assina.

Sim, com o VIP. O seu cartão de destaques da semana resume a sua semana no HoopFrog: novas conexões, a sua conversa mais ativa e quantas pessoas visitaram o seu perfil. No plano gratuito, esse número fica oculto. É um número, não uma lista de nomes.

Você pode cancelar a qualquer momento antes da data de renovação. Cancele antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. Se você assinou pelo nosso site, abra as Configurações no seu painel e escolha a opção de gerenciamento da assinatura, ou envie um e-mail para support@hoopfrog.com. Se você assinou pelo app para iOS, cancele nas configurações de assinaturas da Apple, porque esse é o único lugar onde uma assinatura cobrada pela Apple pode ser cancelada, e nós não podemos cancelá-la por você. Se você assinou pelo app para Android, cancele nas configurações de assinaturas do Google Play. O cancelamento passa a valer no fim do período que você já pagou, e você mantém os recursos pagos até lá. Não há reembolso parcial pelo restante desse período. O passo a passo completo está na nossa página de Política de cancelamento e reembolso.

Em geral, as cobranças não são reembolsáveis e não há reembolsos nem créditos por um período usado apenas em parte, exceto quando a lei exige um reembolso ou quando a loja onde você comprou o concede. Se a cobrança foi feita pela Apple, os reembolsos são tratados exclusivamente pela Apple em reportaproblem.apple.com, e nós não podemos concedê-los nem processá-los. Se a cobrança foi feita pelo Google, as políticas de reembolso do Google Play se aplicam por meio da sua conta do Google Play. Se a cobrança foi feita pelo nosso site e você acredita que foi cobrado por engano, envie um e-mail para support@hoopfrog.com em até 30 dias após a cobrança. Residentes da Austrália, da Nova Zelândia e da Califórnia têm direitos adicionais, descritos na nossa página de Política de cancelamento e reembolso.

O HoopFrog foi criado em St. Albert, Alberta, com verificações de perfil que você pode ver, conexões baseadas em compatibilidade e sem arrastar para o lado. Edmonton e região já estão abertas. Em qualquer outro lugar, você pode criar o seu perfil grátis e entrar como membro fundador, e avisamos você quando a sua região abrir. O VIP é oferecido apenas em cidades abertas. É um app de namoro independente criado em Alberta, e não uma rede de arrastar para o lado de propriedade americana.

Sim. Além do app, os membros podem participar de eventos e encontros locais do HoopFrog e conhecer pessoas cara a cara. Você pode ver o que vem por aí e reservar uma vaga na página de Eventos.