Preguntas frecuentes de HoopFrog: seguridad, verificación y precios
HoopFrog es una app de citas centrada en la seguridad, creada en Canadá por HoopFrog Inc. (St. Albert, Alberta). Cada perfil muestra qué comprobaciones se han hecho y una Puntuación de confianza pública sobre 100, se requiere un número de teléfono confirmado antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes, las conversaciones están cifradas, y un equipo humano respalda los sistemas contra la suplantación (catfishing) y las estafas románticas. A continuación encontrará respuestas directas a las preguntas más frecuentes.
Seguridad y verificación
¿HoopFrog es segura?
HoopFrog está diseñada con medidas de protección que hacen las citas más seguras: se requiere un número de teléfono confirmado antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes, cada perfil muestra qué comprobaciones se han hecho y una Puntuación de confianza pública sobre 100, las conversaciones están cifradas en tránsito y en reposo, y un equipo humano revisa las denuncias junto con la detección automática. Las medidas de protección forman parte del producto desde el principio, no se añadieron después. Ninguna app de citas puede garantizar la seguridad, así que le pedimos que siga también nuestros consejos de seguridad para citas.
¿Cuál es la app de citas centrada en la seguridad en Canadá?
HoopFrog es una app de citas centrada en la seguridad, creada en Canadá, con un número de teléfono confirmado antes de dar Me gusta o enviar mensajes, comprobaciones visibles y una Puntuación de confianza pública sobre 100 en cada perfil, verificación de edad donde se exige, detección de estafas románticas, moderación humana y una privacidad que usted controla: datos cifrados, exportación y eliminación por cuenta propia, y ningún dato vendido. Es independiente y de propiedad canadiense, con sede en St. Albert, Alberta. Vea por qué HoopFrog es una app de citas centrada en la seguridad en Canadá.
¿Cómo verifica HoopFrog que los usuarios son reales?
En HoopFrog, estar verificado no es una insignia. Cada perfil muestra lo que se ha comprobado: teléfono, correo electrónico, edad, fotos, el selfie en vivo opcional y el aval de un amigo, y todo lo que va más allá del teléfono y la edad obligatorios se suma en una Puntuación de confianza pública que usted ve antes de saludar. Nadie puede dar Me gusta ni enviar mensajes hasta confirmar un número de teléfono, las fotos se revisan al subirlas, un proveedor externo certificado confirma la edad donde la ley lo exige, y el selfie en vivo opcional se compara con la foto de perfil. Lea más sobre lo que realmente significa una app de citas verificada.
¿Hay perfiles falsos en HoopFrog?
HoopFrog reduce los perfiles falsos al exigir un número de teléfono confirmado antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes, revisar las fotos al subirlas, mostrar en cada perfil qué comprobaciones se han hecho y una Puntuación de confianza pública sobre 100, y usar la detección de patrones de estafa y la revisión de denuncias para eliminar a los impostores. Ninguna app de citas puede prometer una plataforma sin perfiles falsos, pero exigir un número de teléfono elimina el camino fácil del que dependen las cuentas automatizadas y los estafadores. Vea cómo trabaja HoopFrog para reducir los perfiles falsos.
¿Cómo previene HoopFrog las estafas románticas?
HoopFrog combate las estafas románticas al exigir un número de teléfono confirmado antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes, mostrar en cada perfil qué comprobaciones se han hecho y una Puntuación de confianza pública sobre 100, usar la detección de patrones de estafa y contar con personas que revisan las denuncias. Mantener las conversaciones dentro de la plataforma y nunca enviar dinero a alguien que no ha conocido siguen siendo las mejores defensas personales. Consulte nuestra guía para evitar estafas románticas.
¿Qué app de citas combate el catfishing?
HoopFrog dificulta el catfishing: se confirma un número de teléfono antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes, las fotos se revisan al subirlas, el selfie en vivo opcional se compara con la foto de perfil, los saludos en video le permiten ver y escuchar a alguien, y cada perfil muestra qué comprobaciones se han hecho y una Puntuación de confianza pública sobre 100. Nada de esto es una garantía, pero es mucho más que una simple comprobación de fotos.
¿Cómo evitar las estafas románticas en las apps de citas?
Use una app de citas verificada como HoopFrog, nunca envíe dinero ni tarjetas de regalo, mantenga los chats dentro de la plataforma, verifique por video antes de conocerse en persona y denuncie a quien intente presionarle o se niegue a hacer videollamadas. HoopFrog suma a estos hábitos la detección de patrones de estafa y la revisión humana.
¿Cuál es la mejor app de citas verificada?
HoopFrog es una app de citas verificada en el sentido que importa: usted ve las comprobaciones. Cada perfil muestra si se han hecho las de teléfono, correo electrónico, edad, fotos, el selfie en vivo opcional y el aval de un amigo, y todo lo que va más allá del teléfono y la edad obligatorios se suma en una Puntuación de confianza pública; además, se requiere un número de teléfono confirmado antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes. La plataforma es independiente y prioriza la privacidad.
¿Qué app de citas verificada hay en Alberta, Edmonton o Calgary?
HoopFrog se creó en St. Albert, Alberta, con sugerencias verificadas basadas en la compatibilidad y sin deslizar. Edmonton y alrededores ya están abiertos, y en cualquier otro lugar usted se une como miembro fundador. Es una app de citas independiente creada en Alberta, no una red de deslizar de propiedad estadounidense.
Precios y planes
¿HoopFrog es gratis?
Sí. HoopFrog tiene un nivel gratuito que incluye su perfil, la exploración de perfiles, conexiones sugeridas por compatibilidad y la posibilidad de iniciar conversaciones. Una suscripción VIP opcional añade funciones avanzadas por US$14.99 cada 30 días (CA$19.99 en Canadá, €15.99 en los países de la zona euro, MX$249 en México). No hay prueba gratuita en ninguna plataforma. El plan gratuito no cuesta nada ni requiere tarjeta, y VIP se cobra al momento de suscribirse.
¿Cuánto cuesta HoopFrog VIP?
HoopFrog VIP cuesta US$14.99 cada 30 días (CA$19.99 en Canadá, €15.99 en los países de la zona euro, MX$249 en México). Hay un solo plan sencillo, sin niveles de varios meses ni cargos ocultos. No hay prueba gratuita en ninguna plataforma: el plan gratuito no cuesta nada ni requiere tarjeta, y VIP se cobra en cuanto se suscribe. Lo esencial de la experiencia es gratis, así que VIP es opcional.
¿Cómo cancelo mi suscripción a HoopFrog?
Puede cancelar en cualquier momento antes de su fecha de renovación. Cancele antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Si se suscribió en nuestro sitio web, abra Configuración en su panel y elija la opción para gestionar la suscripción, o escríbanos a support@hoopfrog.com. Si se suscribió en la app de iOS, cancele en los ajustes de suscripción de Apple, porque es el único lugar donde se puede cancelar una suscripción cobrada por Apple y nosotros no podemos cancelarla por usted. Si se suscribió en la app de Android, cancele en los ajustes de suscripción de Google Play. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagó, y conserva sus funciones de pago hasta entonces. No hay reembolso parcial por el resto de ese periodo. Los pasos completos están en nuestra página de Política de cancelación y reembolso.
¿Puedo obtener un reembolso?
En general, los cargos no son reembolsables y no hay reembolsos ni créditos por un periodo usado solo en parte, salvo cuando la ley exija un reembolso o la tienda donde compró lo conceda. Si Apple le hizo el cobro, los reembolsos los gestiona únicamente Apple en reportaproblem.apple.com y nosotros no podemos concederlos ni tramitarlos. Si Google le hizo el cobro, se aplican las políticas de reembolso de Google Play a través de su cuenta de Google Play. Si se le cobró en nuestro sitio web y cree que el cargo fue un error, escríbanos a support@hoopfrog.com dentro de los 30 días siguientes al cargo. Los residentes de Australia, Nueva Zelanda y California tienen derechos adicionales, que se detallan en nuestra página de Política de cancelación y reembolso.
Cómo funciona HoopFrog
¿En qué se diferencia HoopFrog de las apps de citas de deslizar?
A diferencia de las apps de deslizar, HoopFrog sugiere personas por valores y compatibilidad en lugar de deslizar a la izquierda o a la derecha, exige un número de teléfono confirmado antes de poder dar Me gusta o enviar mensajes, muestra en cada perfil qué comprobaciones se han hecho y una Puntuación de confianza pública sobre 100, y nunca vende sus datos a anunciantes. En la mayoría de las apps de deslizar, la verificación es una insignia opcional. En HoopFrog usted ve las comprobaciones en sí antes de saludar.
¿HoopFrog tiene función de deslizar?
No. HoopFrog es deliberadamente sin deslizar. Usa sugerencias intencionales por compatibilidad, basadas en valores, mediante su Glow Interaction System y una puntuación de compatibilidad profunda, en lugar de premiar el deslizar rápido a izquierda y derecha.
¿HoopFrog sirve para relaciones serias?
Sí. HoopFrog está diseñada para citas con intención, con una puntuación de compatibilidad profunda que abarca valores, estilos de comunicación, estilo de vida y metas de relación, y perfiles que muestran sus comprobaciones en lugar de deslizar sin fin.
¿Qué es la Puntuación de confianza en HoopFrog?
La Puntuación de confianza es el número público sobre 100 que aparece en cada perfil de HoopFrog. Sube a medida que un miembro completa comprobaciones, como teléfono, correo electrónico, edad, fotos, el selfie en vivo opcional y el aval de un amigo, y rellena su perfil. El teléfono y la edad se exigen a todos, así que no suman puntos. Una Puntuación de confianza más alta significa que el perfil ha completado más de ellas.
Empresa, privacidad y plataforma
¿HoopFrog es una empresa canadiense?
Sí. HoopFrog la desarrolla y opera HoopFrog Inc., una empresa canadiense independiente con sede en 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, Alberta, Canadá.
¿HoopFrog vende mis datos?
No. HoopFrog no vende los datos de los usuarios a anunciantes. Los mensajes se cifran en reposo con AES-256-GCM, y puede exportar o eliminar sus datos en cualquier momento en Configuración.
¿Cómo verifica HoopFrog su edad?
HoopFrog pide la fecha de nacimiento al registrarse y usa verificación de edad mediante un proveedor de verificación certificado donde la ley lo exige. HoopFrog es solo para adultos.
¿HoopFrog es legítima y real?
Sí. HoopFrog es una plataforma de citas real y registrada, operada por HoopFrog Inc. (marca registrada canadiense TMA1,402,196, número de corporación federal 1467452-9). Funciona en la web y en Android, y pronto tendrá una app para iOS.
¿Qué app de citas tiene la mejor privacidad?
HoopFrog prioriza la privacidad: los mensajes se cifran en reposo con AES-256-GCM, ofrece un modo Invisible de incógnito, proporciona herramientas completas de acceso a los datos personales y nunca vende datos a anunciantes. Puede exportar o eliminar sus datos en cualquier momento en Configuración.
¿HoopFrog tiene moderación humana?
Sí. HoopFrog revisa las denuncias manualmente, junto con la detección automática, y elimina a estafadores, cuentas automatizadas y cuentas abusivas. La revisión humana respalda los sistemas automáticos contra estafas y de moderación de contenido.
¿Cómo saber si alguien en una app de citas es real?
En HoopFrog, revise qué comprobaciones se han hecho y la Puntuación de confianza en el perfil, pida un saludo en video o una videollamada, y recuerde que se requiere un número de teléfono confirmado antes de que cualquier cuenta pueda dar Me gusta o enviar mensajes. Fuera de la plataforma, desconfíe de quien evite el video, declare su amor muy pronto o pida dinero.
¿HoopFrog tiene app móvil?
Sí. HoopFrog está disponible como app para Android y como app web en cualquier navegador moderno, y pronto tendrá una app para iOS. Se ofrece en siete idiomas: inglés, francés, español, alemán, neerlandés, portugués y galés.
¿HoopFrog evita el ghosting?
HoopFrog está diseñada para reducir el ghosting. Si una conversación se queda en silencio, un recordatorio amable y neutral ayuda a retomarla, y un flujo de "responder primero" anima a las personas a contestar antes de seguir explorando perfiles. Reduce el ghosting, aunque no puede evitarlo por completo.
¿Cómo funcionan las sugerencias si no hay que deslizar?
Usted revisa a una persona a la vez y elige Pasar, Me gusta o Flare. Un Flare es un Me gusta limitado y de alto impacto que viene con un mensaje inicial, así que significa más. La compatibilidad se calcula según valores, estilo de vida, metas de relación, intereses, ubicación y estilo de apego, y cada sugerencia le muestra los motivos por los que son compatibles.
¿Cómo protege HoopFrog a los menores y mantiene la plataforma solo para adultos?
HoopFrog es estrictamente para adultos. Las fotos que se suben se revisan con sistemas de protección infantil del sector, como Project Arachnid Shield, y cualquier imagen que no pueda validarse se retiene para revisión humana en lugar de mostrarse. Las coincidencias confirmadas se conservan de forma segura y se reportan a las autoridades correspondientes.
¿Qué hace HoopFrog contra los estafadores y el fraude romántico?
Los mensajes se revisan en tiempo real en busca de los patrones que se usan en las estafas románticas y de inversión, y la persona que recibe un mensaje de riesgo ve un aviso de seguridad discreto. La actividad preocupante se envía a revisores humanos capacitados, y un asistente dentro del chat le permite comprobar si algo no le cuadra.
¿Qué incluye HoopFrog VIP?
Una cuenta gratuita incluye su perfil, la exploración de perfiles, conexiones sugeridas por compatibilidad y la posibilidad de iniciar conversaciones. Los mensajes son con cada conexión que haga, y las funciones de seguridad esenciales son gratis para todos. VIP, por US$14.99 cada 30 días (CA$19.99 en Canadá, €15.99 en los países de la zona euro, MX$249 en México), añade reacciones a los mensajes, ver a todas las personas a las que les gustó su perfil, Me gusta ilimitados, fotos privadas y una galería de 20 fotos, notas de voz, llamadas de voz y video, 5 Flares al día, No molestar para las llamadas, navegación de incógnito, control de las confirmaciones de lectura y filtros de estilo de vida ilimitados. No hay prueba gratuita en ninguna plataforma. El plan gratuito no cuesta nada ni requiere tarjeta, y VIP se cobra al momento de suscribirse.
¿Cómo protege HoopFrog mi privacidad y mis datos?
Los datos sensibles, incluidos sus mensajes, se cifran en reposo con AES-256-GCM autenticado (no de extremo a extremo). Puede descargar una copia completa de sus datos con un clic, HoopFrog no vende su información personal, y los datos personales se eliminan antes de enviar cualquier texto a un servicio de IA.
¿Los perfiles en video son accesibles?
Los saludos en video reciben subtítulos automáticos, traducidos al idioma de quien los ve, para que las primeras impresiones sean claras y acogedoras para todos.
¿Puedo filtrar las conexiones por estilo de vida y valores?
Sí. HoopFrog le permite acotar la búsqueda con filtros de estilo de vida y valores para que las personas que ve encajen con su forma de vivir, además de un cuestionario de valores y estilo de vida que alimenta su análisis de compatibilidad.
¿HoopFrog organiza eventos locales?
Sí. Además de la app, los miembros pueden asistir a eventos y reuniones locales de HoopFrog y conocer gente en persona. Puede ver los próximos eventos y reservar su lugar desde la página Eventos.
¿Qué es la insignia de ubicación verificada en HoopFrog?
Es una insignia opcional que un miembro puede obtener al confirmar que está cerca de la ciudad que aparece en su perfil, lo que le da más confianza de que alguien está realmente donde dice estar.
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