Pourquoi un seul prix unique ?
Nous en avions assez des applis de rencontre qui transforment les prix en labyrinthe : un tarif pour un mois, un autre pour trois, un autre pour un an, plus des jetons, des cadeaux virtuels et des fleurs numériques qui disparaissent au moment même où vous les envoyez. Alors HoopFrog ne fait rien de tout ça. Un forfait gratuit, un forfait payant à 14,99 $ US par mois (19,99 $ CA au Canada, 15,99 € dans les pays de la zone euro, 249 $ MX au Mexique, 12,99 £ au Royaume-Uni). Et c'est toute l'histoire. Pas de paliers, pas d'offres saisonnières, rien à acheter pour quelqu'un que vous n'avez pas encore rencontré. Gardez plutôt cet argent pour un rendez-vous : un café, une promenade, une soirée à deux.
Pourquoi afficher les prix en USD en dehors du Canada, des pays de la zone euro, du Mexique et du Royaume-Uni ?
Nous sommes fièrement canadiens. Au Canada, vous payez en dollars canadiens, dans les pays de la zone euro, vous payez en euros, au Mexique, vous payez en pesos mexicains, et au Royaume-Uni, vous payez en livres sterling. Pour tous les autres pays, il nous fallait une référence unique pour qu'un seul prix s'applique, et le dollar américain est la norme la plus répandue. Votre banque ou votre boutique d'applications le convertit automatiquement dans votre devise locale.
Conditions de facturation complètes
| Prix | $14.99 par mois |
|---|---|
| Devise | Dollars canadiens (CAD) au Canada, euros (EUR) dans les pays de la zone euro, pesos mexicains (MXN) au Mexique et dollars américains (USD) partout ailleurs. Vous êtes facturé·e dans cette devise. |
| Période de facturation | Chaque mois, à partir du jour où vous commencez VIP. |
| Renouvellement automatique | Oui. VIP se renouvelle de lui-même chaque mois au prix en vigueur à ce moment-là, soit $14.99 USD aujourd'hui, jusqu'à ce que vous l'annuliez. |
| Comment annuler | Dans votre tableau de bord : Abonnement › Annuler l’abonnement. Abonnement se trouve dans la barre latérale, et un lien figure au bas de chaque page. Vous pouvez annuler à tout moment. |
| Remboursements | Les frais ne sont pas remboursables, et il n'y a ni remboursement ni crédit pour une partie d'une période déjà commencée, sauf si la loi en dispose autrement. Vous pouvez essayer le forfait gratuit aussi longtemps que vous le souhaitez avant de payer. Consultez la section Remboursements ci-dessous. |
| Autres forfaits | Aucun. VIP mensuel est le seul forfait payant vendu par HoopFrog. |
Votre abonnement VIP se renouvelle de lui-même
Lorsque vous commencez VIP, vous acceptez un abonnement qui se poursuit jusqu'à ce que vous l'arrêtiez. Chaque mois, à la même date que celle de votre début, votre moyen de paiement est de nouveau débité de $14.99 USD. Cela continue jusqu'à ce que vous annuliez.
Vous pouvez annuler à tout moment, et vous n'avez pas à donner de raison.
Les prix peuvent changer. Si nous modifions le prix de votre abonnement, nous vous en informerons à l'avance par courriel ou par un avis dans l'application. Vous pouvez annuler avant le prochain renouvellement si vous ne souhaitez pas payer le nouveau prix.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Non. HoopFrog n'offre d'essai gratuit sur aucune plateforme, que vous vous inscriviez sur le site Web, sur Android ou sur iPhone. Vous pouvez utiliser le forfait gratuit sans entrer de carte, aussi longtemps que vous le souhaitez. Vous restez sur le forfait gratuit ou vous commencez VIP au prix indiqué ci-dessus, quand le moment vous semble venu. Lorsque vous commencez VIP, le premier débit a lieu dès votre abonnement.
Comment annuler
L'endroit où vous annulez dépend de l'endroit où vous avez acheté VIP.
- Acheté sur le site Web : ouvrez Abonnement dans votre tableau de bord et choisissez Annuler l’abonnement. Vous pouvez accéder à Abonnement depuis la barre latérale ou depuis le lien Gérer l'abonnement au bas de n'importe quelle page.
- Acheté sur Google Play : annulez dans le Play Store, sous Menu › Abonnements, car c'est Google qui gère cette facturation.
L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez vos fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période déjà payée, et vous n'êtes plus débité·e ensuite.
Remboursements
Les frais ne sont généralement pas remboursables, et il n'y a ni remboursement ni crédit pour une période que vous n'avez utilisée qu'en partie, sauf si la loi l'exige ou si la boutique où vous avez effectué l'achat en accorde un.
Pourquoi nous ne remboursons généralement pas : HoopFrog propose une formule gratuite sans limite de durée et sans carte bancaire, pour que vous puissiez essayer l'application aussi longtemps que vous le souhaitez avant de payer quoi que ce soit. VIP n'a pas d'essai gratuit, car la formule gratuite vous permet déjà d'essayer HoopFrog d'abord. Lorsque vous choisissez VIP, le mois que vous avez payé a commencé ; c'est pourquoi il n'est généralement pas remboursé.
Si vous pensez avoir été débité·e par erreur pour un abonnement acheté sur notre site Web, écrivez à support@hoopfrog.com dans les 30 jours suivant le débit et nous examinerons la situation.
Rien de tout cela ne vous retire les droits que vous accorde déjà la loi sur la protection du consommateur de l'endroit où vous vivez. Ces droits s'appliquent toujours, et lorsque votre loi locale vous accorde un droit plus fort que ce que décrit cette page, c'est votre loi locale qui prévaut.
Les prix dans votre devise locale
Votre prix est fixé en dollars canadiens si vous êtes au Canada, en euros si vous êtes dans un pays de la zone euro, en pesos mexicains si vous êtes au Mexique, en livres sterling si vous êtes au Royaume-Uni et en dollars américains partout ailleurs, et c'est le montant qui vous est facturé. Si votre carte ou votre compte est dans une autre devise, le montant qui figure sur votre relevé est calculé par votre fournisseur de paiement selon son propre taux de change le jour de la facturation, il peut donc varier légèrement d'un mois à l'autre.
Commencez avec le forfait gratuit et ajoutez VIP quand vous le souhaitez.
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