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Rencontres en toute sécurité

Version 2.8 · En vigueur 2026-03-18 · Dernière mise à jour 12 novembre 2026

Rencontres en toute sécurité sur HoopFrog

Version 2.8 | Mis à jour le : 12 novembre 2026. HoopFrog® est une marque de HoopFrog® Inc.

Nous fournissons des outils de sécurité et des conseils pour vous aider à faire des choix éclairés. HoopFrog a intégré plusieurs couches de protection dans la plateforme, mais votre meilleure protection reste la connaissance.

HoopFrog n'effectue pas de vérification des antécédents criminels. Nos fonctionnalités de sécurité sont des garde-fous, pas des garanties. Faites toujours preuve de jugement.

HoopFrog est-il sûr ?

HoopFrog est une plateforme de rencontre réservée aux adultes de 18 ans et plus, exploitée par HoopFrog Inc. à St. Albert, en Alberta (Canada). Voici ce que nous vérifions, ce que nous surveillons et ce que nous ne pouvons pas promettre.

  • Âge: Vous indiquez votre date de naissance à l'inscription et vous devez avoir 18 ans ou plus. Des vérifications d'âge supplémentaires s'appliquent lorsque la loi l'exige ou lorsqu'un compte soulève des doutes quant à l'âge.
  • Numéro de mobile: Un numéro de mobile confirmé est nécessaire avant de pouvoir aimer un profil ou envoyer un message, et avant que votre profil soit présenté aux autres membres dans Intros.
  • Photos: Les photos de profil et de galerie sont analysées automatiquement lors de leur téléversement. Certaines sont retenues pour être examinées par une personne avant d'apparaître.
  • Vérification par selfie en direct: Facultative pour la plupart des membres. Elle compare un selfie en direct à votre photo de profil, et une vérification réussie apparaît sur votre profil. Nous pouvons l'exiger lorsque nos contrôles de sécurité signalent un compte.
  • Alertes aux arnaques: Des contrôles automatisés recherchent dans les messages les schémas courants d'arnaque sentimentale et peuvent vous afficher une alerte. En cas de doute sur une personne, utilisez l'aide gratuite « Am I being scammed? » dans le chat d'aide.
  • Bloquer et signaler: Vous pouvez bloquer ou signaler une personne depuis son profil ou depuis une conversation, gratuitement avec toutes les formules.
  • Quand nous intervenons: Des contrôles automatisés peuvent suspendre la messagerie ou tenir un compte à l'écart d'Intros. Dans les cas les plus graves, comme un soupçon de matériel d'abus sexuel d'enfants ou un échec de la vérification de l'âge, un compte peut être suspendu immédiatement. Vous pouvez faire appel de toute décision.

Questions sur la confidentialité

  • Mes données sont-elles chiffrées ? Votre connexion à HoopFrog est chiffrée pendant le transfert (HTTPS). Les messages ne sont pas chiffrés de bout en bout, ce qui permet à nos contrôles de sécurité automatisés de les analyser.
  • Qu'est-ce qui est analysé automatiquement ? Les messages sont analysés pour repérer les schémas courants d'arnaque et d'abus, et les photos sont analysées lors de leur téléversement. Cela sert à la sécurité, pas à la publicité.
  • Qui d'autre traite mes données ? Un petit nombre de prestataires nous aident à faire fonctionner le service, sous contrat, par exemple pour l'analyse des photos, les vérifications d'âge et les SMS. Notre Politique de confidentialité les énumère.
  • Qu'advient-il de mon selfie ? Le selfie sert à la vérification et n'est pas affiché sur votre profil. La durée de conservation des données du selfie et de la comparaison faciale est indiquée dans notre Avis sur la confidentialité biométrique.
  • Comment supprimer mon compte ? Allez dans les Paramètres, dans l'appli ou sur le site, et choisissez Supprimer le compte. Vous pouvez aussi nous contacter.

Limites : HoopFrog ne procède pas à des vérifications d'antécédents judiciaires. Les vérifications de profil ne peuvent pas garantir l'identité d'une personne ni son comportement. Rencontrez-vous dans un lieu public, dites à un proche où vous allez et n'envoyez pas d'argent à une personne que vous n'avez pas rencontrée.

Services d'urgence

  • Amérique du Nord (Canada, États-Unis, Mexique) : Appelez le 911
  • Royaume-Uni : Appelez le 999 ou le 112
  • Union européenne : Appelez le 112
  • Australie : Appelez le 000
  • Nouvelle-Zélande : Appelez le 111
  • Brésil : Appelez le 190 (police) ou le 192 (ambulance)
  • Urgence Islande : Appelez le 112
  • Ligne d'assistance de Rauði krossinn (Croix-Rouge islandaise) : 1717

Amérique du Nord

Royaume-Uni

Irlande

Union européenne

  • Ligne d'assistance pour les victimes d'actes criminels : 116 006
  • Ligne d'assistance pour enfants : 116 111

Australie et Nouvelle-Zélande

Amérique du Sud

  • Central de Atendimento à Mulher (Brésil) : 180
  • Disque 100, Protection de l'enfance (Brésil) : 100
1. Avant de vous rencontrer : les bases de la sécurité en ligne

Résumé : Réfléchissez bien à ce que vous partagez avant d'établir une relation de confiance avec quelqu'un.

Protégez vos informations personnelles

  • Ne partagez pas votre adresse personnelle, votre lieu de travail ou votre routine quotidienne avant de bien connaître la personne et d'avoir confiance en elle
  • Gardez votre nom de famille privé lors des premières conversations
  • Ne partagez jamais d'informations financières, coordonnées bancaires, cartes de crédit, NAS/numéro de sécurité sociale avec quiconque rencontré sur la plateforme
  • Soyez prudent lorsque vous partagez votre numéro de téléphone au début. Envisagez d'utiliser une application de messagerie avec un numéro distinct si vous souhaitez quitter la plateforme avant d'être à l'aise
  • Vérifiez ce que vos photos révèlent. Les détails en arrière-plan peuvent divulguer votre position, votre employeur ou votre quartier.
  • Cessez toute communication avec quiconque fait pression sur vous pour obtenir des renseignements personnels ou financiers. La pression est en soi le signal d'alarme, quelle que soit la raison invoquée.

Aidez à vérifier à qui vous parlez

Toute personne capable d'usurper une identité peut aussi falsifier un profil de rencontre. Nos étapes de vérification augmentent l'effort nécessaire pour se faire passer pour quelqu'un d'autre et peuvent constituer un signal utile, mais elles ne peuvent pas l'exclure.

Avant de partager des détails personnels ou d'accepter de vous rencontrer, utilisez les outils intégrés de HoopFrog pour vous faire une idée plus juste de la personne :

  • Demander une vérification par selfie : envoyez une demande de vérification par selfie directement depuis votre chat. Si la personne accepte, elle peut prendre un selfie en direct, et le résultat s'affiche sur son profil comme l'une des vérifications de son Trust Score.
  • Envoyer un message vocal : entendre la voix de quelqu'un vous donne une bien meilleure idée de qui elle est que le texte seul.
  • Se rencontrer avant de se voir en vrai : utilisez nos appels vocaux et vidéo intégrés (une fonctionnalité VIP) pour faire connaissance depuis le confort de votre maison. Commencez par un appel vocal, puis activez la vidéo quand vous serez prêt. Aucun échange de numéro de téléphone n'est nécessaire : tout reste dans HoopFrog jusqu'à ce que vous en décidiez autrement.

Utilisez la plateforme pour les premières communications

Rester sur HoopFrog vous permet d'utiliser nos outils de signalement et de sécurité intégrés à l'application ; certains ne s'appliquent plus une fois que vous passez à d'autres canaux. Notre scanner automatique de messages peut aider à détecter des schémas d'arnaque, des tentatives de fraude et de harcèlement, mais il ne peut pas tout intercepter.

Faites confiance à votre instinct

Si quelque chose vous semble suspect, c'est probablement le cas. Vous ne devez aucune explication à quiconque pour mettre fin à une conversation ou supprimer une connexion.

2. Se rencontrer en personne

Résumé : Utilisez d'abord les fonctions de vérification de HoopFrog, puis prenez des précautions raisonnables pour les rencontres en personne.

Avant de vous rencontrer en personne, nous vous recommandons de passer d'abord un appel vocal ou vidéo : c'est un excellent moyen de sentir l'alchimie et de renforcer la confiance avant votre premier rendez-vous. Combinés aux vérifications affichées sur chaque profil, ces outils peuvent accroître votre confiance, mais ne peuvent garantir l'identité, les intentions ou la sécurité d'une personne.

  • Rencontrez-vous toujours dans un lieu public pour vos premières rencontres. Jamais chez vous ou chez elle au début.
  • Dites à quelqu'un en qui vous avez confiance où vous allez, qui vous rencontrez et quand vous prévoyez d'être de retour.
  • N'acceptez jamais qu'on vienne vous chercher chez vous. Allez au rendez-vous et revenez-en par vos propres moyens, et gardez votre adresse privée jusqu'à ce que vous ayez de bonnes raisons de faire confiance à quelqu'un.
  • Organisez votre propre transport. Ne comptez pas sur votre rendez-vous pour vous raccompagner chez vous lors de la première rencontre.
  • Gardez votre téléphone chargé et ayez vos contacts d'urgence à portée de main.
  • Ne laissez pas vos boissons sans surveillance. Les agressions facilitées par la drogue sont un risque réel lors des premiers rendez-vous.
  • Ayez un plan de sortie. "Je dois y aller" est une phrase complète.
3. Arnaques sentimentales : comment les repérer

Résumé : Les arnaques sentimentales sont répandues. Apprenez à en reconnaître les signes avant-coureurs.

Les arnaques sentimentales consistent à établir une fausse relation pour voler de l'argent ou des informations personnelles. Le Centre antiphraude du Canada signale que les arnaques sentimentales figurent parmi les principaux crimes financiers au Canada.

Signes avant-coureurs

  • Prétend être à l'étranger, dans l'armée, sur une plateforme pétrolière, dans les affaires internationales, avec une raison pour laquelle il/elle ne peut pas vous rencontrer
  • Fait grimper l'intimité émotionnelle très rapidement, déclarations d'amour en quelques jours
  • Profil trop parfait pour être vrai avec des photos professionnelles et aucune présence sociale vérifiable
  • Tente de vous faire quitter HoopFrog immédiatement, en demandant un contact personnel dès les premiers messages
  • Demande de l'argent, pour un vol, une urgence médicale, une opportunité d'affaires. Il n'y a aucune raison légitime pour qu'une relation amoureuse ait besoin de votre argent avant de vous avoir rencontré.
  • Veut que vous receviez de l'argent ou des colis, recrutement de mules financières, ce qui est illégal
  • Veut des cartes-cadeaux ou de la cryptomonnaie, intraçables et irrécupérables
  • Réticent à établir un lien authentique : évite systématiquement les appels vocaux ou vidéo, ou refuse de vérifier son profil

Si vous pensez être victime d'une arnaque

Utilisez notre outil de sécurité « Suis-je victime d'une arnaque ? »
HoopFrog inclut un outil d'évaluation des arnaques gratuit et confidentiel. Il vous guide à travers une courte série de questions et vous donne un score de risque personnalisé accompagné de conseils. Trouvez-le dans n'importe quelle conversation en appuyant sur le bouton Aide (?), ou cherchez la puce de sécurité rouge « Suis-je victime d'une arnaque ? ». Vous pouvez également signaler une préoccupation à tout moment.

Signes d'alerte, agissez si vous remarquez l'un de ces points :

  • Ils demandent de l'argent, des cartes-cadeaux, de la cryptomonnaie ou des opportunités d'« investissement », n'envoyez JAMAIS d'argent à quelqu'un que vous n'avez pas rencontré en personne
  • Ils refusent les appels vidéo ou ont toujours des excuses
  • Ils expriment des sentiments amoureux intenses en quelques jours (« love bombing »)
  • Ils veulent passer rapidement à WhatsApp, Telegram ou par e-mail
  • Ils prétendent être militaires, médecins à l'étranger, sur une plateforme pétrolière ou à l'ONU
  • Leurs photos ont l'air trop professionnelles, essayez une recherche d'image inversée
  • Ils invoquent des urgences nécessitant votre aide financière
  • Ils demandent des photos intimes, celles-ci pourraient être utilisées pour du chantage

Si vous pensez être victime d'une arnaque :

  • Cessez immédiatement tout contact
  • N'envoyez pas d'argent, de cartes-cadeaux ou de cryptomonnaie
  • Signalez le compte sur HoopFrog (voir Section 7)
  • Utilisez notre outil d'évaluation « Suis-je victime d'une arnaque ? »
  • Centre antiphraude du Canada : 1-888-495-8501 | antifraudcentre-centreantifraude.ca
  • FTC Report Fraud : reportfraud.ftc.gov
  • UK Report Fraud : 0300 123 2040
  • Si vous avez perdu de l'argent, déposez une plainte auprès de la police locale

Vous avez déjà envoyé de l'argent ?

  • Contactez immédiatement votre banque, certains virements peuvent être annulés dans les 24 à 48 heures
  • Déposez un rapport de police
  • Signalez-le au Centre antiphraude du Canada au 1-888-495-8501
  • Conservez toutes les preuves : captures d'écran, reçus de transaction, informations sur le profil
  • N'ayez pas honte, la fraude sentimentale cible des personnes intelligentes et attentionnées
4. Consentement, limites et respect
  • Le consentement doit être enthousiaste et continu. Dire oui à une chose ne signifie pas dire oui à tout. Le consentement peut être retiré à tout moment.
  • La pression, la manipulation ou l'état d'ébriété invalident le consentement.
  • Vous n'êtes jamais obligé de rencontrer qui que ce soit ou de poursuivre une conversation avec laquelle vous n'êtes pas à l'aise.
  • Photos intimes : Une fois envoyées, vous ne pouvez plus contrôler leur utilisation. Partager des images intimes sans consentement est une infraction criminelle au Canada en vertu du Code criminel (art. 162.1).
5. Fonctionnalités de sécurité de HoopFrog
  • Vérification de l'âge : Tout le monde indique une date de naissance et doit avoir 18 ans ou plus. Lorsque la loi l'exige, ou lorsqu'un compte soulève des doutes quant à l'âge, nous utilisons VerifyMy pour une vérification de l'âge par un tiers, et HoopFrog ne reçoit jamais le document. Aucun processus d'assurance de l'âge n'est parfait.
  • Des vérifications visibles : Sur HoopFrog, la confiance ne se résume pas à un seul badge. Chaque profil indique quelles vérifications ont été effectuées (téléphone, e-mail, âge, photos, le selfie en direct facultatif et la recommandation d'un ami) ainsi qu'un Trust Score public. Un numéro de téléphone doit être confirmé avant que quiconque puisse aimer un profil ou envoyer un message. Le selfie en direct est facultatif pour la plupart des membres, et nous pouvons l'exiger lorsque nos contrôles de sécurité signalent un compte : il est comparé à votre photo de profil, et le compléter permet d'instaurer rapidement la confiance.
  • Demander une vérification par selfie : Vous n'êtes pas sûr que quelqu'un ressemble à ses photos ? Vous pouvez lui demander une vérification par selfie directement depuis le chat. Il recevra une invitation à prendre un selfie en direct, et vous verrez le résultat dans les vérifications de son profil.
  • Appels vocaux et vidéo : Apprenez à connaître votre contact selon vos propres termes. Nos appels intégrés vous permettent d'avoir une vraie conversation (entendre sa voix, voir son sourire), le tout sans échanger de numéros de téléphone. Commencez par l'audio et activez la vidéo quand vous êtes à l'aise. C'est le meilleur moyen de renforcer la confiance avant de se rencontrer en personne.
  • Scanner automatique de messages : Les messages peuvent être scannés automatiquement pour détecter des signaux d'arnaque, de fraude, de harcèlement et de contenu interdit, conformément à notre Politique de confidentialité. Les messages signalés sont examinés par notre équipe de confiance et de sécurité.
  • Signalement par l'utilisateur : Appuyez sur l'icône de drapeau sur n'importe quel profil ou message pour signaler une préoccupation. Nous nous efforçons d'examiner les signalements rapidement.
  • Blocage : Bloquez un utilisateur pour empêcher tout contact. Les utilisateurs bloqués ne sont pas informés.
  • Mode Invisible (VIP) : Retire votre profil de la recherche générale et masque les indicateurs d'activité.
  • Bannissement du compte : Les violations peuvent entraîner la suppression de contenu, un avertissement, une suspension ou un bannissement.
  • Important : HoopFrog n'effectue pas de vérification des antécédents criminels. Nos fonctionnalités de sécurité sont des garde-fous, pas des garanties. Faites toujours preuve de jugement.
6. Harcèlement, traque et abus

Si vous êtes victime de harcèlement, de traque ou d'abus dans le cadre d'une interaction sur HoopFrog :

  1. N'entrez pas en contact et ne répondez pas aux messages menaçants
  2. Conservez une trace de ce qui s'est passé lorsque vous pouvez le faire en toute sécurité : dates, heures, noms d'utilisateur et propos tenus, avant de bloquer ou de supprimer
  3. Bloquez la personne sur HoopFrog et sur toute autre plateforme
  4. Signalez le compte depuis son profil ou votre conversation sur HoopFrog (voir Section 7)
  5. Contactez la police locale si vous êtes en danger. Au Canada, le harcèlement criminel est une infraction en vertu du Code criminel.
7. Comment signaler sur HoopFrog

Dans l'application

  1. Ouvrez le profil de la personne ou votre conversation avec elle
  2. Appuyez sur le menu à trois points (⋮) ou sur l'icône de drapeau, puis sélectionnez « Signaler »
  3. Choisissez un motif : faux profil, arnaque, harcèlement, contenu explicite, mineur ou autre
  4. Ajoutez tout détail qui aidera notre équipe, puis envoyez
  5. Nous nous efforçons d'examiner les signalements rapidement, souvent dans les 24 heures

Par e-mail

Envoyez un e-mail à safety@hoopfrog.com avec le nom d'utilisateur, une description et d'éventuelles captures d'écran.

Ce qui se passe après votre signalement

Les actions peuvent inclure : suppression de contenu, avertissement, suspension, bannissement permanent ou signalement aux autorités. Nous prenons chaque signalement au sérieux. Les signalements de bonne foi ne sont pas sanctionnés ; les signalements sciemment faux peuvent faire l'objet d'un examen.

8. Ressources d'urgence et d'assistance

Canada

Royaume-Uni

Union européenne

États-Unis

Ressources internationales sur la traite

9. Comment HoopFrog protège votre vie privée et favorise des rencontres plus sûres
  • Analyse des messages : Automatisée, basée sur des schémas. Base juridique : intérêt légitime (sécurité de la plateforme). Des contrôles automatisés peuvent suspendre la messagerie ou tenir un compte à l'écart de la découverte. Dans les cas les plus graves, comme un soupçon de matériel d'abus sexuel d'enfants ou un échec de la vérification de l'âge, un compte peut être suspendu immédiatement. Vous pouvez faire appel de toute décision. Non utilisé à des fins de marketing ou de profilage.
  • Vérification de l'âge : Nous recevons uniquement un résultat réussite/échec de la part de VerifyMy, pas vos documents d'identité. Voir la Section 10 de la Politique de confidentialité.
  • Troncation des adresses IP : Nous tronquons les adresses IP avant leur stockage, aucune adresse IP complète ne figure dans nos bases de données.
  • Nous concevons nos pratiques pour les aligner sur les lois applicables en matière de protection de la vie privée (notamment la LPRPDE, la PIPA de l'Alberta et la Loi 25 du Québec) ; voir notre Politique de confidentialité.
10. Politiques connexes et contact

Sécurité : safety@hoopfrog.com
Vie privée : privacy@hoopfrog.com
HoopFrog Inc., 3-11 Bellerose Drive, Suite 312, St. Albert, AB T8N 5C9, Canada